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Cómo crear una Guía de Voz para tu marca

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Una Guía de Voz es un documento corporativo que tienen muchas compañías y que contiene todas las pautas que deben respetar todas las personas implicadas en la redacción de los textos. Las palabras son una parte esencial de la identidad de una marca y deben utilizarse de manera efectiva tanto en la comunicación interna como en la comunicación externa. Todos los directivos y empleados que escriben documentos, así como los community managers, periodistas y publicistas que forman parte del equipo de comunicación externo deben seguir estas directrices que crear un discurso único y para construir una narrativa sólida y convincente.
En primer lugar, las palabras, al igual que las imágenes, son una expresión de la filosofía de una marca. Por esa razón es necesario incluir en la Guía de Voz los puntos clave de la dicha filosofía. Es un buen momento para recordar conceptos fundamentales como la visión, la misión y los valores.
A continuación es muy práctico enumerar unas normas básicas de redacción, como por ejemplo, ser distinguido o coloquial, utilizar una jerga técnica o huir de ella, evitar las abreviaturas o utilizar a menudo unas palabras determinadas con las que los clientes suelen asociar a la marca.
Después puede ser muy útil describir el estilo con el que debe expresarse la marca. Para ello es conveniente definirlo con adjetivos, por ejemplo, sencillo y directo, elegante, juvenil, dinámico, etc. En esa fase intenta describir con detalle qué entiende la marca por cada uno de esos rasgos, y si puedes, demuéstralo con ejemplos.
También la Guía de Voz es una gran oportunidad para unificar la forma en la que se escribe la palabra que da nombre a la propia marca, así como otras palabras que definen productos o servicios que ofrece la empresa. Por ejemplo, si debe escribirse en mayúscula o minúscula, o con la primera letra mayúscula y el resto en minúscula.
La Guía de Voz debe ser un documento claro y sencillo, de no más de diez páginas, es conveniente que tenga un diseño atractivo, y que pueda compartirse fácilmente por mail.
Respetando las normas que contiene una Guía de Voz, una marca puede definir su tono de comunicación y puede unificar su estilo a la hora de dirigirse a sus accionistas, clientes, empleados, proveedores, sociedad, etc. Asimismo una Guía de Voz permite establecer una única voz y no confundir a las audiencias utilizando expresiones o estilos diferentes o contradictorios.

Si te sirve de ejemplo, ésta puede ser la estructura de una Guía de Voz:

1. Introducción: una breve descripción que defina la utilidad del documento. ¿Para qué sirven estas pautas y a quién van dirigidas?

2. Filosofía: visión, misión, valores. Es necesario que las personas que vayan a hablar en nombre de la marca conozcan a fondo estos conceptos y los hayan interiorizado.

3. Tono: se trata del estilo que va a envolver la forma en la que te diriges a tus audiencias. Utiliza dos o tres adjetivos para definirlo. Por ejemplo, elegante, juvenil, sobrio, etc.

4. Normas básicas: establece pautas como, por ejemplo, utiliza un lenguaje claro, evita los tecnicismos, evita la puntuación excesiva, evita las abreviaturas.

5. Palabras clave: define cómo deben escribirse las palabras más importantes asociadas a la marca. Por ejemplo, si debe escribirse “Coca-Cola” o “Coca- cola”. El objetivo es unificar los criterios para normalizar el discurso.

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Asistimos al Nómada Market, Feria de Diseño Independiente

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Hasta 180 expositores participaron en la última edición del Nómada Market celebrada el pasado fin de semana (2, 3 y 4 de octubre) en el ático de la Estación de Chamartín. La Feria de Diseño Independiente donde puedes encontrar creadores de moda, complementos, ilustración, joyería y tendencias.

Nómada Market nació en el año 2005 de la necesidad de hacer visible la obra de diseñadores emergentes, facilitándoles un escenario como lugar de intercambio de proyectos. Un espacio en el que estos nuevos talentos puedan comercializar sus creaciones originales, promocionar su marca, testear a los compradores y contactar con otros profesionales, empresas del sector, medios de comunicación y consumidores de moda, tendencias, diseño y arte. Desde su nacimiento han participado más de 5.000 diseñadores nacionales e internacionales y más de 15.000 personas han visitado cada una de las últimas ediciones.

Entre los expositores estaba el estudio editorial Libracos, compañeros nuestros en Utopicus, y ganadores del concurso “Made in Nómada, Made for you” organizado por la Feria. Pronto publicaremos el vídeo que grabamos a Silvia Hijano, su fundadora, como parte de la serie de entrevistas a profesionales de la escuela de creativos Aula Creactiva.

Además, tuvimos la oportunidad de participar en uno de los talleres que se organizaban. «Creación por azar», un taller de creatividad impartido por Javier Garantino, diseñador de Mola Studio y también compañero en nuestro espacio de coworking. Cargados con lápices y acuarelas pusimos a trabajar nuestra creatividad durante dos horas súper divertidas. Ejercicios para ejercitar el cerebro y la imaginación. Como veis, un día muy completo y una feria muy recomendable.

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Publicidad para empresas que quieren mejorar el mundo

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¿Piensas que todo el mundo puede cambiar algo? ¿Crees en una sociedad más justa y colaborativa? ¿Eres un emprendedor o una empresa con conciencia?

Desde la explosión de la crisis, hemos sufrido un cambio de paradigma. El modelo anterior nos prometió una estabilidad permanente que ha dejado de existir. Parece que la negatividad se ha instalado en la mentalidad de toda una generación y que el futuro se presenta desalentador. Sin embargo, también está produciéndose un despertar. Un nuevo amanecer para muchas empresas que apuestan por una nueva forma de hacer las cosas. Ya no vale todo.

Cada vez nacen y se consolidan más emprendedores y empresas que quieren aportar su granito de arena a la sociedad. Extienden su influencia sobre sus empleados, sobre la comunidad donde desarrollan sus actividades, sobre sus clientes y proveedores y también por extensión sobre el planeta. Lo principal es la sostenibilidad y no el crecimiento desenfrenado a toda costa. Términos como Economía Colaborativa o Coworking comienzan a sonar cada vez más. Para todas esas empresas que quieren mejorar el mundo también hay una publicidad con conciencia y valores.

La empresa ya no puede perpetuarse en el modelo tradicional donde empleados dóciles siguen instrucciones de manual, como en las fábricas. Ahora debe cimentarse en la proactividad de «ejes» imprescindibles. Al igual que la empresa se ha reinventado, la publicidad también lo ha hecho. La comunicación unidireccional ha pasado a ser una conversación en la que el consumidor es parte de la marca. Una nueva publicidad inspirada más que nunca en la creatividad. Como apunta Seth Godin, gurú de la comunicación, es necesario aportar una «creatividad única». Una creatividad única requiere «conocimiento del terreno, una postura de confianza y la generosidad de contribuir realmente». En definitiva, el cambio de modelo va de la mano de una nueva de mentalidad basada en valores y no solo en números. Un sistema más justo y más consciente construirá un mundo mejor.

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Storytelling para emprendedores

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A la mayoría de los emprendedores, cuando deben diseñar sus planes de comunicación, les invade un aluvión de preguntas. ¿Qué redes sociales me interesan más? ¿Qué hora es mejor para publicar en Facebook? ¿Cuántas veces al día debo publicar en Twitter? ¿Con qué frecuencia debo enviar un newsletter? ¿Cuál es el mejor gestor de contenidos para diseñar mi web? 

Sin embargo, antes de preguntarse “cómo comunicar” y obsesionarse con las herramientas y las plataformas, los emprendedores deberían preguntarse “qué comunicar”. Es decir, deberían concentrarse en definir con claridad el storytelling que va a conformar la narrativa de su comunicación. ¿Pero qué es el storytelling? 

El storytelling es una técnica que convierte una marca en un relato. Mediante el storytelling, las grandes marcas conectan emocionalmente con sus audiencias y construyen una relación fuerte y duradera. Todos nos hemos emocionado alguna vez con campañas de Coca-Cola, de Apple o de Nike, por citar algunos ejemplos. Pero en la creación del storytelling, es probable que los emprendedores tengan ventaja. 

Para construir un storytelling el primer paso es crear un argumento convincente e interesante. Y en eso todos los emprendedores tienen una historia apasionante que contar, su propia historia. 

Una parte de la magia del storytelling de Apple reside en su propia historia: su fundación en un garaje en los psicodélicos 70, su ubicación en Silicon Valley, la figura legendaria de Steve Jobs, su filosofía zen, la invención del Mac, del iPod, del iPhone, del iPad…

El discurso narrativo de Apple posiciona a la compañía de la manzana como una empresa que siempre “piensa diferente” y lo demuestra en todas sus campañas de publicidad. Sin embargo, no todas las grandes marcas tienen un activo tan valioso como la leyenda de Steve Jobs o unas creaciones tan revolucionarias como el iPhone para construir su storytelling. La mayoría de las marcas deben recurrir a historias inventadas con personajes irreales para crear sus campañas. Por el contrario, a los emprendedores les basta mirar hacia dentro para crear su storytelling. Su propia historia es el mejor argumento que pueden encontrar. Por su veracidad, por su exclusividad y por su proximidad. El emprendedor debe organizar su plan de comunicación alrededor de su proyecto personal, contando su idea, cómo surgió, las dificultades con las que se encuentra a diario, sus grandes logros, sus nuevos clientes… Esa trama conformará sin duda un storytelling tan interesante como rico en tramas, personajes, símbolos y decorados. Y provocará en sus audiencias un deseo de “permanecer siempre atentos a sus pantallas” para seguir de cerca los últimos capítulos de la historia. 

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5 ventajas de MailChimp para emprendedores, ONGs y fundaciones

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El email marketing sigue siendo una herramienta muy importante para llegar al usuario de forma de directa. Es un marketing eficaz y no intrusivo ya que el propio usuario elige formar parte de nuestra base de datos para recibir información y promociones. Actualmente MailChimp se ha convertido en la principal plataforma de email marketing: «más de 7 millones de usuarios que envían 500 millones de emails al día».

Ayer el equipo de Materiagris asistimos a una master class impartida por Mathew Net en Utopicus. Profundizamos en las ventajas que aporta esta herramienta en el lanzamiento de campañas de marketing, comunicación y newsletters.

Sin duda, una plataforma que está transformando el mundo del email marketing y muy recomendable para emprendedores, ONGs y fundaciones por los siguientes motivos:

  1. Segmentable. Nos permite segmentar nuestra base de datos para dirigirnos a nuestro target o público objetivo de forma precisa aumentando nuestras posibilidades de éxito.
  2. Medible. Mailchimp nos ofrece gráficos muy intuitivos analizando clics, aperturas, bajas, impacto, etc. Gracias a esta valiosa información iremos perfeccionando nuestros emailings y newsletters.
  3. Económico. Con una pequeña inversión ya podemos poner en marcha nuestra campaña de email marketing. Incluso existe opción gratuita hasta los 2.000 suscriptores.
  4. Diseño por plantillas. Gracias a su flexibilidad de formatos se pueden utilizar plantillas para diseñar tu propia campaña de forma intuitiva y rápida.
  5. Eficacia. Como ya hemos apuntado, se trata de un marketing directo muy eficaz.

 

Muchas gracias a Mathew por su master class y a Utopicus por ofrecer cada semana talleres y cursos de formación a sus coworkers.