7 lecciones que debería aprender el marketing digital del activismo

El activismo siempre ha sido una forma de expresión que ha ejercido una poderosa influencia sobre muchos publicitarios. Imágenes como el joven estudiante chino desafiando a un tanque en la Plaza de Tiananmen o las activistas de Femen protestando contra la discriminación sexual con los pechos desnudos se han grabado en nuestra retina. El lenguaje de las movilizaciones sociales ha sido una fuente de inspiración para no pocas campañas de publicidad. Y las agencias de marketing digital podemos aprender muchas lecciones de las protestas sociales.

Una agencia de marketing digital para el Tercer Sector

Muchos profesionales que trabajan en ONGs se preguntan a menudo si existen agencias de marketing digital que estén especializadas en el Tercer Sector. La respuesta es sí. Aunque marketing y solidaridad puedan parecer a primera vista ideas incompatibles, lo cierto es que en la actualidad todas las ONGs, si quieren alcanzar sus objetivos, necesitan contar con especialistas en marketing digital. Por ejemplo para captar donaciones o para dar a conocer sus proyectos.

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Las organizaciones del Tercer Sector necesitan agencias de marketing digital

ONGs como Greenpeace, Amnistía Internacional o Intermón Oxfam llevan años contratando los servicios de agencias de publicidad y marketing digital. Fueron conscientes enseguida del poder de la comunicación para concienciar a la sociedad sobre determinadas causas sociales y de su eficacia a la hora de captar fondos para financiar sus proyectos. Las ONGs de tamaño mediano y pequeño no tardaron en seguir el ejemplo de las grandes. En un primer momento, y debido a su falta de recursos, muchas ONGs recurrían a voluntarios para realizar tareas de diseño web, SEO o community management. Sin embargo, debido a la volatilidad de muchos voluntarios y otras veces a su inexperiencia, los resultados no acababan de ser los deseados. Muchas ONGs, conscientes de la necesidad de contar con una fuerte presencia digital, empezaron a destinar un presupuesto anual para externalizar servicios como el diseño web, el SEO, el SEM o la creación de contenidos. Pero muchas ONGs de tamaño mediano y pequeño pronto se toparon pronto con un nuevo escollo: su trato con las agencias de marketing digital no siempre resultaba positivo. En muchos casos las ONGs se encontraban con unos precios muy elevados, otras se quejaban de una falta de sensibilidad alarmante y otras se sorprendían por la inexperiencia de las agencias en organizaciones sin ánimo de lucro.

Por suerte hoy existen agencias de marketing digital que se han especializado en el Tercer Sector y que conocen a fondo cuáles son las necesidades de las ONGs.

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¿Por qué una agencia de marketing digital decide especializarse en el Tercer Sector?

Materiagris es una agencia de marketing digital especializada en ONGs y empresas con impacto social. Fundada en 1993 y tras una larga experiencia en la creación de campañas para marcas de gran consumo, trabajando para clientes como Procter & Gamble o Movistar, Materiagris decidió reposicionarse en 2010 y dirigir sus servicios a organizaciones del Tercer Sector. La razón de esta decisión fue tanto estratégica como ideológica. Por un lado, la proliferación de ONGs dentro de una sociedad cada vez más concienciada y solidaria convertía al Tercer Sector en un interesante nicho de mercado, y por otro, la evolución personal de los integrantes del equipo de Materiagris invitaba a iniciar una nueva andadura marcada por la necesidad de huir del consumismo desenfrenado y por el deseo de emplear la experiencia adquirida para ayudar a difundir ideas que convirtieran este mundo en un lugar mejor.

Para Materiagris la adaptación no fue ni rápida ni fácil. En cierto sentido significaba empezar de cero. ¿Cómo sería posible llamar la atención de las ONGs si en la web de Materiagris sólo podían verse campañas realizadas para marcas de champú, detergentes, operadores de telefonía o maquillaje? Tras un período de adaptación y aprendizaje, Materiagris comenzó a crear una cartera de clientes con ONGs, fundaciones y empresas con impacto social. Conocer a dirigentes de ONGs, patronos de fundaciones, empresarios comprometidos y emprendedores sociales nos aportó una experiencia muy valiosa para comprender el día a día del Tercer Sector.

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En la actualidad Materiagris ha cosechado una amplia experiencia en proyectos sociales y ha ayudado a muchas organizaciones sin ánimo de lucro a captar nuevos fondos y dar a conocer sus proyectos. Hoy Materiagris puede enorgullecerse de contar en su portfolio con campañas realizadas, entre otras ONGs, para Amnistía Internacional, Oxfam Intermón, Plan International, URDA Spain, AIPC Pandora, ACCEM o Movimiento por la Paz  Y gracias a nuestros clientes hemos aprendido mucho de áreas como la discapacidad, los refugiados, la sostenibilidad, el comercio justo, la educación internacional, el voluntariado, la economía circular o la inclusión social.

Una agencia de marketing digital debe ser un compañero de viaje para una ONG

Las ONGs siempre esperan encontrar una agencia de marketing digital que comparta su visión del mundo. La mayoría buscan una agencia que se convierta en un socio estratégico durante muchos años y que se comporte como un miembro más de su equipo. Sin embargo muchas ONGs confiesan que no les resulta fácil encontrar agencias que entiendan su actividad, sus procesos o sus sistemas de trabajo. La realidad de las ONGs es muy diferente a la de las empresas y las estrategias de comunicación que funcionan para estas últimas no suelen ser útiles para las organizaciones sin ánimo de lucro.

¿Qué debe exigirle una ONG a una agencia de marketing digital?

Cuando una ONG busca una agencia de marketing digital, está buscando compromiso, complicidad y honestidad. Compromiso para recibir siempre la respuesta esperada. Complicidad para compartir su pasión. Y honestidad para confiar y sentirse segura. Hay agencias de marketing digital que se encuentran en esta vibración, que piensan que el dinero no lo es todo y que la rentabilidad debe medirse con un triple enfoque: económico, social y medioambiental.

En Materiagris creemos firmemente en el poder del marketing digital. Estamos convencidos de que la publicidad es un gran motor de cambio. Llevamos más de quince años trabajando con ONGs y conocemos perfectamente el día a día de las organizaciones del Tercer Sector. Esta experiencia nos permite ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada ONG. Si quieres contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte a impulsar tu ONG.

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Right-Time Marketing con impacto social

El Right-Time Marketing o RTM es una estrategia de comunicación utilizada por marcas, agencias y ONGs para unirse a las conversaciones sociales alrededor de eventos locales o globales. Esta estrategia permite posicionar tu marca en las conversaciones globales justo en el momento en el que se están produciendo. Las redes sociales son el medio natural donde se desarrollan estas estrategias. Desde el punto de vista de ONGs o empresas con impacto social positivo, este tipo de marketing es una oportunidad para atraer y fidelizar donantes y voluntarios. Leer más

El futuro del pasado

Predecir cómo será la publicidad en el futuro es un objetivo tan inútil como intentar vaciar el agua del océano con un dedal. ¿La razón? Todas las predicciones se basan en los patrones sociales, culturales y tecnológicos existentes en el momento de la predicción. El futuro distópico de la novela “1984”, por ejemplo, fue imaginado por George Orwell entre los años 1947 y 1948. En aquellos años el comunismo soviético y el nazismo alemán eran dos referentes políticos que estaban muy presentes en Europa. El futuro descrito por Orwell está impregnado de esos dos modelos y, aunque podemos reconocer ciertas similitudes entre la sociedad descrita en la novela y la sociedad real del año 1984, lo cierto es que son muchas más las diferencias. 

 

 

Esta tesis no es nuestra, la defiende el historiador Yuval Noah Harari. Según el autor de los famosos best-sellers “Sapiens” y “Homo Deus”, todas las predicciones están condicionadas por el momento en que se realizan y ese marco no permite prever numerosos aspectos. ¿Otro ejemplo? En la película “Blade Runner”, basada en la novela “¿Sueñan los androides con ovejas eléctricas?” escrita en 1968 por Phillip K. Dick y situada en el año 1992 (2021 en algunas ediciones más recientes) pueden verse coches voladores, pero no hay ni rastro de Internet ni de los móviles. En 1968 las autopistas empezaban a llenarse de automóviles, pero los ordenadores personales aún no se vendían en las tiendas y los teléfonos móviles aún no se habían inventado. ¿Cómo iba a imaginarse Phillip K. Dick, criado en Chicago y afincado en California durante muchos años, que en el mundo entregado al dios automóvil donde vivía, Internet y los móviles iban a marcar nuestras vidas en el futuro? 

 

 

Además hoy en día los avances tecnológicos y científicos se suceden a tal velocidad que los cambios son constantes, lo que dificulta aún más el acierto en las predicciones.

De ahí la expresión “el futuro del pasado”, porque en el momento presente todo pronóstico realizado anteriormente siempre estuvo marcado por el pasado y es sólo eso, cosa del pasado. 

La publicidad no es una excepción. ¿Quién podía imaginarse en los años 80 que el aerógrafo iba a ser sustituido por algo llamado “Photoshop”? ¿O que los periódicos iban a leerse en el teléfono? ¿O que un adolescente de Seattle iba a tener más audiencia que la CNN? 

Entonces, ¿Cómo será la publicidad del futuro? Evidentemente no nos vamos a atrever nosotros a realizar ninguna predicción, pero dados los antecedentes, ¿quién puede asegurar que seguirán existiendo los móviles o los ordenadores? ¿Sobrevivirán muchos años Google o Instagram o caerán algún día en el olvido como les ocurrió a gigantes como Kodak o Nokia? Cuando los dinosaurios dominaban la Tierra, ¿quién podía pensar que iban a extinguirse? Y sucedió. 

Lo que sí nos atrevemos a predecir, y esto no tiene ningún mérito, es que siempre existirán un anunciante, un mensaje, un medio y un destinatario. ¿O no?

 

Fotos: Andreas Kind – Brannon Naito – Alex Iby