CiviCRM, un CRM para ONGs y fundaciones
CiviCRM es un CRM online y de código abierto orientado a las necesidades particulares de organizaciones sin ánimo de lucro y del Tercer Sector. Además CiviCRM está pensado para su uso en dicho sector, por lo que los campos de la herramienta y los flujos están orientados a la gestión de contactos y sus relaciones, y no a flujos de ventas. CiviCRM permite gestionar información sobre donantes, miembros, voluntarios, socios y suscriptores. Es compatible con los principales CMS (Content Management System) como WordPress, Joomla! y Drupal y existen un alto número de plugins y widgets que pueden ir integrándose en el site.
CiviCRM está siendo utilizado por ONGs de todo el mundo como Amnistía Internacional, Creative Commmons o Wikimedia Foundation para implementar sus campañas de fundraising. CiviCRM funciona en todos los sistemas operativos, navegadores y dispositivos móviles.
La mayoría de las ONGs y fundaciones precisan tarde o temprano un CRM para gestionar los datos que van generando sus relaciones con sus donantes, socios, colaboradores, empleados o voluntarios. Sin un CRM las organizaciones deben realizar manualmente numerosas tareas empleando un tiempo precioso que pueden dedicar a otras actividades.
CiviCRM permite además integrar la información que genere tu website (solicitudes de información, nuevos contactos, suscripciones al newsletter, donaciones, nuevos socios, proveedores, etc.) con las herramientas que utilizas en tu organización para gestionar tus bases de datos.
Existen varias empresas que te gestionan la instalación y mantenimiento de CiviCRM y que te además te ofrecen una amplia gama de servicios como formación a medida, normalización y migración de datos, configuración e implementación, integración con la web y desarrollo de módulos a medida. Una opción interesante es la empresa IXIAM.
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