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¿Qué debe tener mi web para que venda?

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Hoy en día un sitio web es el buque insignia de cualquier empresa u organización. Por eso tu web debe ser la pieza fundamental de tu estrategia de marketing digital. Tu sitio web debe ser un espacio atractivo, abierto y dinámico que cumpla tres objetivos. Primero, debe informar de los productos y servicios de tu empresa u organización. Segundo, debe atraer la atención de todas las personas que puedan estar interesadas en lo que ofreces. Y tercero, debe ofrecer información sobre tu empresa u organización. Para lograr esos tres objetivos es esencial asumir estos cinco principios básicos:

1. Tu sitio web no es una plataforma aislada:
Una web es el espacio más importante en Internet para cualquier organización, pero no es el único. Tu web forma parte de un ecosistema digital formado por un conjunto de plataformas y canales, como tus redes sociales, tu sistema de envío de emailings, tus anuncios de pago, el todopoderoso Google o Whatsapp.

2. Los usuarios deben poder compartir los contenidos de tu sitio web con rapidez y facilidad
Los usuarios deben poder compartir los contenidos de tu sitio web o de tu blog en los perfiles de sus redes sociales, enviarlos por mail o whatsapp a sus amigos. Cuanto más los difundan, mejor.

3. Tu web debe proyectar una imagen positiva de tu empresa
Tu web es tu mejor escaparate para tu empresa u ONG. Una web descuidada y antigua ofrecerá una imagen muy negativa de tu empresa u organización y te hará perder numerosas oportunidades.

4. Los usuarios deben encontrar tu web en Google con facilidad
Aunque no te conozcan de nada, las personas que estén interesadas en tus actividades, productos o servicios deben poder encontrar los contenidos de tu página web cuando busquen en Google.

5. Tu web es un organismo vivo
Tu web es como tu ordenador o tu móvil. Es una plataforma tecnológica que necesita revisiones, actualizaciones periódicas y una supervisión constante. No la puedes abandonar y pensar que siempre va a funcionar como el primer día.

Para que esos cinco principios básicos presidan tu estrategia en Internet, tu web debe cumplir nueve requisitos:

 

1. Debe estar diseñada y desarrollada con herramientas fiables

WordPress se ha consolidado como una herramienta segura, flexible y fiable para el diseño y desarrollo de webs. En la actualidad el 30% de las páginas ya están creadas con WordPress y cada año este dato sigue subiendo. Es el CMS (gestor de contenidos) más utilizado en todo el mundo y existe una gran comunidad que desarrolla themes, plugins y widgets, herramientas esenciales para el diseño web. WordPress es fácil de utilizar, permite ser actualizado con rapidez, y se puede ampliar en cualquier momento ante cualquier necesidad presente o futura, como incorporar una tienda online, crear formularios o integrar una encuesta.

Además el theme utilizado (la plantilla de WordPress) debe ser un theme de calidad contrastada, desarrollado por una empresa fiable, que ofrezca un servicio de atención al cliente y que lance actualizaciones que incluyan mejoras.

El problema de muchas webs es que están desarrolladas sin pensar en el futuro y en una plazo de uno o dos años se quedan obsoletas, se desconfiguran y dejan de ser útiles.

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2. Debe estar alojada en un proveedor de Hosting seguro

Tu web debe estar alojada en una empresa de Hosting que te ofrezca las máximas garantías. Contrata un plan que no se te quede corto a medio plazo. Ten en cuenta las necesidades que va a tener tu web. SI es una web muy sencilla, el plan más económico te será más que suficiente. Hay planes desde 30€ al año, pero si tus necesidades presentes o futuras son mayores, no te quedes corto. Piensa en el espacio que va a necesitar tu web. De esta decisión dependerá, por ejemplo, el número de cuentas de correo que puedas gestionar en tu empresa u organización o la velocidad de carga de tu web.

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3. Debe tener una url amigable

La url es el dominio con el que los usuarios conocerán tu web. Por ejemplo, www.tumarca.es. Una url larga, confusa o difícil de recordar es la peor forma de presentarse en sociedad. Si tu url es muy larga – por ejemplo, www.asociaciondeamigosdelanaturalezaylosanimalessalvajes.org tienes un serio problema. Plantéate cambiarla por una url más corta y sencilla. Nadie la va a recordar con facilidad y además a Google le va a representar un problema, con lo que no la va a mostrar con facilidad a los usuarios. Busca, por ejemplo, un acrónimo o unas siglas. Intenta acortar esa url cuanto antes.

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4. Debe contar con un servicio de mantenimiento técnico

Una web es como tu smartphone. Periódicamente debe ser actualizada para optimizar sus contenidos y su configuración. Cada herramienta que utiliza tu web – WordPress, tu theme (plantilla), cada plugin – es una aplicación que lanza periódicamente nuevas versiones y esas versiones deben ser compatibles con el resto. Cuando, por ejemplo, WordPress lanza una nueva versión – ya vamos por la 5.3.2 – esa actualización puede ser incompatible con uno de los plugins que utiliza tu web, por ejemplo, para su traducción al inglés. ¿El resultado? Tu web se desconfigura o directamente se borra. Un servicio de mantenimiento técnico te garantiza que vas a contar con copias de seguridad, y con la revisión de las actualizaciones necesarias. Es un servicio económico que depende de la complejidad de cada web, pero desde 20€ al mes lo puedes encontrar.

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5. Debe permitir actualizar sus contenidos con facilidad

Cualquier usuario no experto en informática debe publicar contenidos con rapidez. Esa es una de las grandes ventajas de WordPress, que permite a cualquier persona que publique y edite contenidos. Pídele a la empresa que vaya a diseñar tu web que te imparta una pequeña formación para que aprendas a subir contenidos tú mismo. Con una o dos horas te bastará. Es muy fácil.

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6. Debe tener un diseño atractivo

El diseño de tu web debe atraer la atención de tus clientes potenciales. Utiliza imágenes que muestren tus productos, tus servicios y actividades, pero también imágenes inspiradoras que reflejen la satisfacción que proporcionan tus productos y servicios. Combina los colores con gusto y utiliza tipografías legibles. El diseño es una herramienta básica para captar la atención de los usuarios de tu web.

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7. Debe mostrar el contenido de forma clara y ordenada

Los usuarios deben encontrar el contenido que buscan en tu web con facilidad. Organiza el contenido de tu web para que se muestre de forma sencilla y clara. La experiencia de usuario debe ser en todo momento satisfactoria y gratificante. Cuando un visitante aterrice en tu web debe sentir que ha llegado al sitio adecuado.

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8. Debe ponérselo fácil a Google

Hasta ahora no hemos hablado explícitamente de SEO, pero ha llegado el momento. El SEO es la disciplina que optimiza los contenidos de tu web para que sean mostrados por Google cuando los usuarios realicen sus búsquedas. Si tu web no ha sido diseñada con requisitos que tengan en cuenta el SEO, tu página puede ser invisible para los usuarios, sobre todo para los que no te conocen y pueden estar buscando información que ofreces tu web. Si tu web es invisible para Google, sencillamente tu empresa u organización no existirá en Internet.

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9. Debe ser medible

Los datos son oro. Si no mides los resultados de tu web, es imposible que sepas si estás alcanzando los resultados deseados. Por ejemplo, ¿Cuántas personas visitan tu web? ¿Cuáles son las páginas más visitadas? ¿Cuántos hombres y mujeres te visitan? ¿Cuánto tiempo permanecen en tu página? ¿Dónde viven? ¿Utilizan el móvil o el ordenador? ¿Cómo te han encontrado? Esa información se mide con herramientas gratuitas como Google Analytics, que debe conectarse con tu web, o con herramientas de pago como Metricool o SEMRush. La métrica es un área clave para tu estrategia de marketing digital.

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Si tienes en cuenta estos aspectos, tu web será un imán para tus clientes potenciales. Recuerda que tu web es el mejor escaparate para tu negocio o para tu ONG. Pero no te impacientes. Los resultados no llegarán el primer día. Deberás ser constante y tener paciencia. Pero cuanto antes pongas manos a las obras, mejor.

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UGC: el contenido generado por el usuario

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El contenido generado por el usuario es el contenido que ha sido creado y publicado por los usuarios, es decir, los visitantes de un sitio web, los seguidores de una página en una red social, los usuarios de un blog o los suscriptores de un canal de YouTube. El contenido generado por el usuario – UGC son las siglas de User Generated Content – cobra vida en forma de comentarios, opiniones, críticas y reseñas, y en la inmensa mayoría de los casos los usuarios lo publican de forma espontánea y desinteresada. Leer más

¿Por qué a tu empresa le interesa tener un podcast?

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Los podcasts parecen estar viviendo una segunda juventud. Incluso varios estudios demuestran que los podcasts están más de moda que nunca. Para muchas empresas y organizaciones los podcasts se han convertido en una herramienta indispensable dentro de su mix publicitario. Su fuerza narrativa y su facilidad de uso permiten a las empresas y organizaciones optimizar sus estrategias de contenidos y ampliar su alcance de una forma económica y rápida. ¿Pero qué es un podcast y por qué te interesa integrar el podcasting en tu plan de marketing?

¿Qué es el podcasting?

El podcasting es una técnica que consiste en la distribución de archivos de audio (también pueden incluir vídeos) de larga duración a través de plataformas como iVoxx, Spotify o iTunes, y que permite a los interesados suscribirse y escuchar esos archivos cuando lo deseen. Los podcasts también pueden estar alojados en la página web de su creador y enlazarse a cualquier red social, a un blog o a un email. Los podcasts ofrecen contenidos relacionados con un tema, por ejemplo, marketing online, baloncesto NBA, Historia de España o K-Pop. Su estructura es similar a la de un clásico programa de radio, suelen estar conducidos por uno o varios presentadores, pueden incluir entrevistas y suelen incorporar secciones como preguntas o recomendaciones. La mayoría de los usuarios escuchan sus podcasts favoritos con sus smartphones, mientras corren, viajan en metro, cocinan o se machacan en el gimnasio.

La creación de un podcast no requiere una gran inversión. En lo que respecta al equipamiento técnico hay podcasters que utilizan simplemente su móvil para grabar, editar y publicar sus podcasts. Otros recurren a herramientas gratuitas como Audacity o Garaje Band y utilizan micrófonos semiprofesionales que pueden costar entre 20 y 50€. Y los más exigentes utilizan programas de pago como Adobe Audition, Logic Pro X o Pro Tools, y emplean micrófonos cuyo coste puede oscilar entre 100 y 500€.

Ventajas de contar con un podcast en tu estrategia de marketing

Las ventajas de integrar un podcast en tu estrategia de marketing son numerosas. A continuación te detallamos algunas de ellas:

  1. Te posiciona como experto

    Los usuarios de podcasts buscan información útil y valiosa. Quieren ampliar sus conocimientos, necesitan respuestas a sus dudas, desean estar al día o quieren saciar su curiosidad sobre temas concretos. Por ejemplo, los presidentes de comunidades de vecinos buscan expertos que les aconsejen, los emprendedores buscan expertos que les asesoren a la hora de montar su propio negocio o los aficionados a los cómics buscan expertos que les mantengan al día de las últimas novedades. Se trata de ofrecer a tus clientes potenciales un contenido que les interese y que te posicione como experto. De esta manera, te conocerán y a la hora de necesitar sus servicios, te tendrán el primero en la lista.

  2. Es barato

    La producción de un podcast requiere una inversión muy pequeña. Hay algunos podcasters que simplemente utilizan su smartphone para grabar sus audios. Producir un podcast exige constancia y disciplina, eso sí, pero es sorprendentemente barato. Si tienes facilidad de palabra y escribir no lo es lo tuyo, el podcasting es una apuesta segura.

  3. Haces networking

    Producir un podcast es una forma muy eficaz de ampliar tu red de contactos. Te darás a conocer y llegarás a un público muy segmentado, formado por clientes potenciales muy interesados, que irá creciendo cada día. Ademas si realizas entrevistas, estrecharás tus vínculos con otros profesionales de tu sector.

  4. Conocerás mejor a tus clientes

    Muchos podcasts basan su contenido, o al menos una parte, en responder las preguntas de sus oyentes. Los podcasters reciben preguntas a través de sus redes sociales o su email y esas preguntas constituyen una información muy valiosa que les permite conocer mejor las necesidades de sus clientes. De esa forma pueden optimizar su gama de servicios, centrándose en los servicios más demandados y rentables.

  5. Genera engagement

    El engagement es la capacidad que tiene una marca para construir relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios. Ese compromiso puede medirse, por ejemplo, con indicadores como las visitas la web, la tasa de rebote, el tiempo de permanencia, los “Me gusta”, las veces que se comparte nuestro contenido o los comentarios que se realizan. Un podcast es una herramienta muy eficaz para generar engagement, es decir para fortalecer el compromiso que existe entre tu marca y tus seguidores. Si los contenidos de tu podcast son interesantes y útiles para un usuario, te seguirá hasta el infinito y más allá.

  6. Tus seguidores podrán escucharte en cualquier momento y en cualquier lugar

    Los podcasts se pueden escuchar en cualquier momento del día. No hay que esperar, como ocurre con los programas de radio, a que los emitan a una hora determinada. Además, la escucha se puede detener y retomar en cualquier momento. Por otro lado, los usuarios pueden escuchar sus podcasts favoritos en su smartphone mientras realizan otra actividad como cocinar o hacer ejercicio, o pueden escucharlos en su ordenador cómodamente en su casa.

  7. En España hay poca competencia

    A diferencia de otros países como Estados Unidos, en España los podcasts aún no han desembarcado con toda la fuerza posible. Se trata de un mercado que está despegando ahora con fuerza. Esa circunstancia permite que las marcas puedan destacar por encima de su competencia con más facilidad en otros medios y formatos. El refranero español es muy rico: a quien madruga, Dios le ayuda.

  8. Ganarás visibilidad SEO

    Google indexa los contenidos de las plataformas de alojamiento de podcasts como Ivvox, Spotify o iTunes y se garantiza por tanto una mejora del posicionamiento orgánico (SEO) de tu marca, al aparecer los podcasts en los resultados de búsqueda. Además, los cientos de miles de usuarios de podcasts que existen en España constituyen una nueva audiencia llena de clientes potenciales a la que puedes ofrecer tus contenidos.
  9. Aumentará tu porcentaje de conversión

    Un podcast te permitirá llegar a más clientes potenciales. Una mayor audiencia se traducirá en un aumento de las interacciones, y en consecuencia, en un aumento de las conversiones. Si tus contenidos les resultan interesantes a tus seguidores, aumentarán las visitas a tu web y tendrás más conversiones: solicitudes de información, peticiones de presupuestos, etc.
  10. Fidelizarás a tus clientes

    Los podcasts son una herramienta muy útil para fidelizar a tus clientes. Los contenidos de tus podcasts atraerán a tus actuales clientes, que sentirán curiosidad y conocerán de paso servicios o actividades que a lo mejor desconocían.