Una web no vale para nada si no tienes una estrategia

¿Necesitas una web para promocionar tu proyecto empresarial? Algunos emprendedores, cuando deciden poner su proyecto en marcha, cometen el error de empezar la casa por el tejado. Lo primero que hacen es encargar una web a una agencia de publicidad o a un diseñador web sin haber decidido su misión, su posicionamiento o el público objetivo al que dirigen sus productos. En la mayoría de las ocasiones la urgencia de disponer de una web eclipsa una decisión mucho más importante: contar con una estrategia de comunicación.

Tu web debe reflejar tu estrategia de comunicación

Algunos clientes contactan con nosotros para encargarnos una web sin tener claros los mensajes que van a incluir en ella. Es una situación bastante frecuente que denota la ausencia de una estrategia de comunicación. En algunos casos nosotros nos encargamos de asesorar a esos clientes para organizar los contenidos y para definir la estructura de la web. Se trata de un proceso previo al diseño que si te lo saltas puedes convertir tu web en una pieza inútil. ¿Pero por dónde empezar? ¿Qué aspectos debes tener en cuenta? Lo primero que debes hacer es preparar un briefing.

El briefing: el documento que incluye la información que necesita la agencia

El briefing es un documento que debe reunir toda la información que necesita la agencia para diseñar tu web. Ten presente que el diseño será sólo una parte del proceso de creación de tu web. También formarán parte de ese proceso la definición del mapa de contenidos, la redacción de textos, la creación y selección de imágenes, la definición de funcionalidades, la programación o el hosting. Es decir, el proceso de creación de tu web será un poco más complejo de lo que crees. Pero no te preocupes, si lo planificas bien, el camino será fácil y llegarás a buen puerto en el tiempo previsto. Tu briefing debe incluir los siguientes puntos.

1. Anunciante:

Anota el nombre de tu empresa. Tu agencia debe saber quién eres y a qué te dedicas.

2. Producto:

Explica con detalle cuál es el producto o servicio que ofreces. Características, atributos, qué necesidades satisface, no te dejes ningún detalle.

3. Marca:

Probablemente el nombre de tu producto o servicio no coincide con el nombre de tu empresa. Especifícalo.

4. Background:

Detalla los hitos esenciales de tu empresa y tu producto o servicio que creas que le pueden interesar a tu agencia. Cuanta más información les proporciones, mejor. Aquí debes anotar tu visión, tu misión, tus valores, tu posicionamiento. Si no lo tienes claro, tienes un problema. Esos aspectos conforman la identidad de tu empresa, serán tu brújula y marcarán el rumbo de tus actividades. Créenos, son absolutamente esenciales. Si no has definido estos aspectos, tu web caminará a ciegas. Y probablemente tu empresa también.

5. Objetivo:

¿Para qué necesitas una web? ¿Qué esperas conseguir con ella? Y huye de respuestas ambiguas o imprecisas como “para tener presencia en Internet”, “para destacar sobre mis competidores” o “para ganar visibilidad”. Debes definir con claridad cuál es el objetivo de tu web, sin rodeos. Algunas respuestas eficaces podrían ser: “captar nuevos clientes”, “vender productos online”, “posicionar mi empresa como líder en el sector” u “ofrecer documentación restringida para un grupo específico de usuarios”.

6. Target:

¿A quién diriges tu producto o servicio? ¿Tienes varios grupos de clientes potenciales o sólo te diriges a un grupo concreto? Define edad, sexo, lugar de residencia, actividad profesional, nivel de ingresos, nivel de estudios… Cuanto más exacta sea tu descripción, más posibilidades tendrás de dirigirles mensajes concretos y claros.

7. Funcionalidades:

No todas las webs son iguales. Especifica qué tipo de acciones quieren que los usuarios realicen dentro de tu web. Por ejemplo, ver galerías de imágenes, comprar productos, reservar entradas, solicitar un presupuesto, consultar datos, descargar documentación, etc. Algunas webs son muy sencillas y otras son más complejas y requieren funcionalidades que exigen una programación avanzada. Piensa para qué quieres qué sirva tu web. Tu presupuesto variará considerablemente.

8. Keywords:

¿Con qué palabras quieres que localicen tu web en Google? Si no lo tienes claro, no te preocupes, Tu agencia podrá ayudarte a elegir las palabras más eficaces, pero quien conoce mejor a tus clientes, sus preferencias y sus gustos, eres tú. Esas palabras deberán estar luego presentes en lugares estratégicos de tu web. El posicionamiento SEO de tu web dependerá en gran parte de estas palabras. Es decir, el lugar en el que aparezca tu web en los resultados de búsqueda de tus usuarios cuando accedan a Google.

9. Look & Feel:

¿Quieres que tu web sea divertida o prefieres que sea elegante? ¿Minimalista? ¿Vanguardista? ¿Quieres proyectar una imagen femenina? El look & feel es tono con el que quieres envolver tu web. Afectará al estilo de las imágenes que incluyas y también de los textos que redactes. Debes proporcionar esta información a tu agencia porque el look & feel dotará de una personalidad concreta a tu web.

10. Contenidos:

Los contenidos de tu web pueden ser de tres tipos: textos, imágenes y vídeos. Debes decidir qué imágenes vas a incluir en tu web. Y es posible que necesites realizar una sesión fotográfica. También plantéate si es interesante que produzcas un vídeo, aunque sea muy sencillo, para explicar qué ofreces y por qué interesa a tus clientes potenciales. También cuida la redacción de los textos que aparecerán en tu web, no los infravalores. Cuenta con detalle en qué consiste tu actividad y recuerda que el SEO dependerá en gran medida de los textos de tu web. Ten muy en cuenta que hasta que no entregues a tu agencia los contenidos necesarios, no van a poder empezar a desarrollar tu web.

11. Calendario:

Pregunta a tu agencia cuánto tiempo necesita para desarrollar tu web y pídeles que te lo acoten en estas tres fases: boceto, prototipado y desarrollo. La duración de un proyecto web dependerá de su complejidad y te aconsejamos que las fases se vayan cumpliendo disciplinadamente.

12. Presupuesto:

Cuando hayas especificado a tu agencia las características y funcionalidad de tu web, tu agencia deberá calcular un presupuesto. Pide presupuesto a varias agencias y analiza qué te ofrece cada una de ellas. No elijas directamente la más barata. Compara qué te ofrece cada una de ellas.

No olvides los aspectos técnicos que afectan a tu web

Una web es un proyecto que se desarrolla en numerosos niveles. Uno de los más importantes es el técnico. A continuación te aconsejamos sobre dos aspectos técnicos muy importantes.

1. Dominio: Si aún no has registrado el dominio de tu web, ya estás tardando. Regístralo cuanto antes. Te aconsejamos registrar un .es y un .com. La elección de un dominio es una decisión crucial. Si aún no tienes tu marca registrada y el dominio que deseas ya está registrado por otra empresa, plantéate muy en serio cambiar el nombre de tu marca.
2. Hosting: El servidor donde deberás alojar tu web también es una decisión muy importante. Contrata los servicios de un proveedor que te ofrezca un plan a tu medida y que te garantice un servicio de atención personalizada que resuelva los problemas que te puedan surgir. Si tu web integra funcionalidades complejas necesitarás un hosting avanzado y te costará más dinero. No escatimes. Los planes de hosting suelen tener precios muy accesibles.

Ya lo sabes. Poner en marcha una web es una decisión que afectará a muchos niveles: estratégicos, creativos, textuales, técnicos y económicos. Asimismo requerirá de ti que previamente tengas muy clara tu estrategia de comunicación y que hayas decidido, por ejemplo, tu visión, tu misión y tu posicionamiento. Redacta un buen briefing y facilita el trabajo de la agencia aportándoles los contenidos necesarios con tiempo suficiente. Y trabaja codo con codo con ellos. Te lo agradecerán y el resultado mejorará.