Cuando una marca se dirige a sus audiencias debe tener muy claro qué emociones quiere provocar en ellas. Por ejemplo, la identidad verbal de Media Markt no tiene nada que ver con la identidad verbal de Chanel, o el tono de los mensajes de El Corte Inglés no tienen nada que ver con los mensajes de Greenpeace. El estilo de la redacción de sus textos no debe ser una cuestión baladí para los brand managers ni para cualquier profesional que deba participar en la construcción de los mensajes literarios de una marca.  Leer más

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