Las conversaciones más interesantes siempre surgen después de conocer una buena historia. Cuando nos ha encantado una película, queremos comentarla con nuestros amigos a la salida del cine; cuando hemos acabado de leer un buen libro, enseguida pensamos en prestárselo a un amigo. Las buenas historias siempre emocionan y las emociones siempre conducen a la acción.
Coca-Cola, Harley Davidson, Apple, Ferrari, NIke... Las marcas más poderosas lo son porque son en sí mismas una buena historia. Su estrategia de comunicación se basa en relatar su propia historia. La fórmula secreta de Coca-Cola, el nacimiento del primer Mac en el garaje de los padres de Steve Jobs, los grandes premios en Fórmula 1 de Ferrari, las canastas imposibles de Michael Jordan, las macroreuniones de fans de Harley-Davidson... Las grandes marcas se construyen sobre grandes historias, además esas historias nos encanta compartirlas y encima nos encanta formar parte de ellas.
Todas las marcas, por pequeñas que se consideren, tienen su propia historia, pueden enriquecerla con nuevas tramas y nuevos personajes y deben relatarla para compartirla con sus seguidores. Toda su comunicación debe basarse en crear espacios de diálogo que permitan difundir y continuar su historia.
Nuestro trabajo consiste en crear historias alrededor de las marcas de nuestros clientes y exponerlas en todos sus espacios de comunicación: vídeos virales, emailings, enews, sitios web, blogs, facebook, youtube, twitter, intranets, extranets...